Description du poste
Le poste de Chargé de voyage et billetterie consiste à gérer l’organisation des déplacements des clients, que ce soit pour des raisons professionnelles, touristiques ou éducatives. Il/elle agit comme un intermédiaire entre les compagnies aériens et les voyageurs, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins et à leur budget.
🎯 Missions principales :
- Réservation et émission de billets avion
- Proposition d’itinéraires optimisés selon les préférences des clients
- Conseil sur les formalités de voyage (visa, assurance, vaccination, etc.)
- Suivi et modification des dossiers de réservation
- Veille sur les prix et les promotions des compagnies aériennes
- Assistance en cas de changement de vol ou d’imprévus
- Collaboration avec les ambassades, écoles ou agences partenaires, notamment pour les voyages étudiants
🧰 Compétences requises :
- Connaissance des systèmes de réservation Amadeus,
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion
- Sens de l’organisation et rigueur
- Bonne communication orale et écrite
- Patience, réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Maîtrise du français (et souvent de l’anglais)
✅ Profil recherché :
- Expérience en agence de voyage ou en billetterie
- Sens du service et goût du contact client